POLÍTICA DE ENVÍOS — HOGAR FLEX
Fecha de vigencia: mayo de 2026
1. COBERTURA
Actualmente realizamos envíos a Bogotá D.C. y sus alrededores. Próximamente ampliaremos cobertura a todo el territorio nacional colombiano.
2. TIEMPOS DE ENTREGA
– Bogotá D.C.: 2 a 4 días hábiles contados desde la confirmación del pago.
– Ciudades principales (próximamente): 5 a 8 días hábiles.
Los tiempos indicados son aproximados y pueden variar por condiciones externas como festivos, congestión logística o fuerza mayor.
3. COSTO DE ENVÍO
El costo de envío se calcula y muestra al momento de finalizar la compra, antes de efectuar el pago.
4. PROCESO DE DESPACHO
Una vez confirmado tu pago, procesamos tu pedido y lo entregamos a nuestra transportadora aliada. Recibirás un correo electrónico con el número de guía para rastrear tu pedido.
5. SEGUIMIENTO
Puedes rastrear tu pedido directamente en el sitio web de la transportadora usando el número de guía que te enviamos por correo. También puedes consultarlo en la sección “Mi cuenta” de nuestra tienda.
6. PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si un pedido no puede ser entregado por dirección incorrecta o ausencia del destinatario, la transportadora realizará hasta dos intentos de entrega. Pasados estos intentos, el pedido será devuelto a nuestras instalaciones y nos pondremos en contacto contigo para coordinar una nueva entrega (pueden aplicar costos adicionales).
7. CONTACTO
Para cualquier inquietud sobre tu envío escríbenos a servicioalcliente@tiendahogarflex.com